公关活动策划

公共关系有何含义和起源

POST TIME:2018-12-19 11:55 READ
公共关系有何含义起源
 
如今人们所听说的公共关系起源于美国。著名的记者艾维李认为,一家企业、一个组织要获得良好的声誉,不是依靠愚弄人们和掩盖事实的真相,而是告知大?#33402;?#30456;,把与公众利益相关的所有细节公?#21152;?#20247;,?#28304;?#26469;争取公众对组织的信任。1903年,艾维李成立了世界?#31995;?#19968;家事务所专业负责帮一些机构进行宣传的服务。在艾维李等专业人士的合作下,杜邦、洛克菲勒等财团,都先后改变了对公众保持沉默的做法,变消极防御为主动沟通,逐步摆脱了困?#22330;?#20844;共关系在美国兴起的同?#20445;?#20063;迅速传入英国,在第二次世界大战之后推广至?#20998;?#22823;陆与亚洲。后来随着国际公共关系协会的成立,标志公共关系作为一项世界性的独立行为而存在。
1)公共关系的定义
斯坦利将公共关系定义为:公共关系是一种管理功能,它判断公众的态度和意见,让组织的政策符合公众的利益,制订并执行行动方案,以赢得公众的理解和善意。
公共关系学会给出了更简洁的定义:公共关系是组织慎重而有计划地在组织与其公众之间建立并?#27426;?#20445;持相互理解的关系。


从定义可以看到公共关系的核?#21738;?#23481;即寻求组织与公众之间的相互理解,意思是组织需要了解外部世界及内部员工对它的看法,然后努力通过公关,确保这些看法符合自己所期望的形象和要实现的目标。达到这一目的的最基本的方式是双向交流。
这个定义的另一个重点是对应于“公众”一词的理解。广告的最基本用途通常是告知消费者或潜在消费者。公关则定义了一个更广义的目标受众,有的受众与公司之间没有直接交易关系,因此,成都活动策划公司认为公关活动策划往往就包含了广泛的交流需求与目标,目标不?#27426;?#23616;限于最终销售。成都活动策划公司认为广告当然也可以被当做一种公关工具,但它对许多公众和目标受众来讲,并不是最好的交流方法。
2)公众的定义
公众是任何有某些共同特征的、某组织需要与之交流的集体。因为每个公众需要的信息不同,且与组织有着不同的关系,对组织发布的信息也有不同的理解。因此,对不同的公众存在着不同的沟通问题。
(1)商业团体
商业团体指任何与公司有业务关系的人或与之竞争的人。因此,顾客、供货商和竞争者显然属于这一团体。这部分公关的主要任务是与其他以销售为导向的营销活动(如广告)等手段配合使用。成都活动策划公司认为公关的重点在于发布产品信息,表明组织的态度和建议,对产品提供保证,或更广泛地宣传良好的公司形象。
(2)内?#23458;?#20307;
内?#23458;?#20307;由公司内部工作的人员组成,包括管理层、行政人员、生产人员和工会。因此成都活动策划公司认为主办方的内部公关极其重要,应当通过多种形式的公关活动,让员工知晓企业在做什么,增?#20811;?#20204;的主人公意识,?#39038;?#20204;产生归属感,这有助于建立预期的企业文化。
(3)媒体
媒体是个重要团体,它是一个既代表自身权益又是公关工具的公众。不管组织是想向公众发布好消息,还是想在危机中减少敌意媒体的反应,都应该学会如何处理和媒体之间的关系。
(4)一般公众
一般公众包括当地社区、特殊利益集团,特别是舆论制造者和引导者。组织需要被看成是一个好的企业公民,需要在社区中扮演一个适当的角色。所以成都活动策划公司建议大型活动的组织方可以通过赞助当地公益活动来积极宣传自己。